De acordo com estudo global da consultoria Right Management, o papel do líder é determinante na percepção que os colaboradores têm da empresa, o que influencia diretamente a postura dos profissionais.
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A partir da implementação do SCM, o grupo quer melhorar a gestão de pedidos, com o intuito de entregar produtos certos, na hora certa e com preço correto
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Executivos que já passaram por essa situação revelam que tiveram de repensar sua postura como gestores e foram pressionados a rever competências
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Grupo cervejeiro automatizou a gestão de pedidos para entregar produtos certos, na hora certa e com preço correto ao consumidor.
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Quando decidem adotar soluções de computação na nuvem, muitas companhias não estão atentas a aspectos óbvios que podem causar problemas para suas operações
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O processo de implantação de um sistema de gestão de mercado em uma empresa trás, ao gestor de TI, muitos desafios.
 
Normalmente, é um processo conturbado para a organização que precisa contar com a colaboração de diversos profissionais e, esses, por sua vez, precisam lidar com mudanças na forma de trabalho, horas-extras e muita pressão.
 
Os gestores e os profissionais de TI acabam enfrentando grandes resistências internas às mudanças implementadas.
 
Devemos lembrar que, qualquer mudança é desafiadora e difícil para as pessoas causando sensação de stress, insegurança e medo.
 
Para minimizar essa situação, temos que lembrar que lidamos com pessoas e que elas necessitam saber o porquê das mudanças e quais são os objetivos e metas no âmbito coletivo e individual.
 
É muito importante que os gestores da empresa deixem claro quais são os planos da empresa para o futuro, o que se espera de cada profissional e explicar qual é o papel de cada um nesse processo.
 
Por isso, se a sua empresa adquiriu um sistema de gestão, alinhe um discurso único para a empresa e seus funcionários.
 
Algumas dicas para comunicar corretamente:
 
1º Decisão de escolha do ERP:
Assim que a alta gestão da empresa definiu a mudança do software de gestão, trace metas e objetivos no curto, médio e longo prazo e apresente esse plano aos profissionais envolvidos.
 
2º Escolha do sistema de gestão:
Crie comitês para ajudar na escolha do sistema. Defina uma liderança para cada departamento e envolva-os.
 
3º Defina papéis:
Escolhido o ERP, indique quem será o gestor do projeto (o executor) e o “padrinho” (o “padrinho” deve ser um diretor ou presidente com poder de decisão) e quais são os usuários-chave. O sucesso de uma implantação de sucesso está em grande parte nas mãos deles.
 
4º Dê um nome para o projeto:
Estabeleça um nome para o projeto que remeta aos objetivos da empresa. Essa técnica ajuda a envolver os profissionais e a motivá-los durante o processo.
 
5º Hora da implementação:
Analise a metodologia de implantação e defina como será o processo dentro da empresa. Divulgue para os gestores e usuários-chave.
 
6º Momentos de crises:
Quando houver impasses é hora de o “padrinho” do projeto agir e delimitar o melhor caminho a seguir. É ele quem deve comunicar, de forma clara e precisa.
 
7º Lidando com o stress:
Durante a implantação do software de gestão podem ocorrer momentos de stress por conta da pressão e da quantidade de trabalho. Deixe claro quais serão os desafios e como a empresa irá apoiar o trabalhador.
 
A implantação do sistema de gestão é um processo que tem data de início e data de conclusão. É um momento de transição e o fator humano é importante do início ao fim.
 
A empresa precisa saber comunicar corretamente seus colaboradores a fim de que tenha sucesso almejado e alcance às metas traçadas.

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A 12ª Pesquisa Global sobre Segurança da Ernst & Young indica, ainda, gestão de riscos como prioridade e aumento dos ataques aos dados corporativos
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Sua
corporação ainda conta com a sorte? Qual o controle que sua equipe
de TI tem sobres os ativos? Quem informa sobre indisponibilidades na
sua rede são seus usuários? Um
ambiente como este ainda é comum em muitas empresas, muitas vezes
por não enxergar os benefícios de se implantar soluções de
gerenciamento, as equipes ou a corporação acabam por não estudar
este tipo de investimento.

A
intenção desta coluna é trazer aos pequenos núcleos de
tecnologia informação, explicações, opções e benefícios de se
implantar soluções de gerenciamento de TI.

Abaixo podemos ver
alguns dos benefícios de investir nestas soluções:

• Controle
• Informação
• Base para tomada
  de decisão
• Relatórios
• Proatividade em
  eventos
• Redução de custo
• Planejamento

Nesta
série abordaremos as tecnologias disponíveis no mercado, sejam elas
proprietárias ou em software livre, falaremos de custo beneficio com
planilhas comparativas entre as soluções, vamos pontuar os pontos
positivos e também os negativos de cada solução, algumas soluções
também serão detalhadas com ênfase na sua implantação e
principais funções.

Nos
artigos desta série, vamos solicitar a todos os leitores também que
opinem sobre suas escolhas, falem sobre as tecnologias adotadas por
sua corporação, porque, com isso, vamos promover uma troca de
conhecimento.

Dentro
destes assuntos, o que for de interesse de vocês, podem enviar como sugestão de novo artigo.

Gerenciando
seus Ativos (Asset Manager)

Gerenciar
ativos é uma atividade de vital importância para as corporações. Isso porque conhecendo o parque de ativos da empresa evitamos
surpresas e defasagem dos mesmos.

Manter em
dia a informações dos ativos gera muitos benefícios para a
empresa, inclusive custo.

“Use
como ponto positivo para a implantação de uma solução de
gerenciamento de ativos a relação investimento retornável”.

Imagine
que você tem um ambiente computacional com mais de 50 ativos, cada
um adquirido em conjunto de compras em épocas diferentes, será uma
atividade complicada levantar estes ativos todas as vezes que você
precisar trocar seus equipamentos em defasagem. Problemas que podem
ocorrer nestes casos:

• Algum
  equipamento não ser vistoriado ou ser esquecido
• Equipamentos móveis, como notebooks, podem não estar na empresa
  durante este levantamento.
• Equipamentos poderão ser trocados sem necessidade, muitas vezes um
  simples relatório poderia mostrar que a necessidade seria apenas a
  aquisição de memórias.

Imagine
quantas compras sua empresa efetua por ano para aquisição de novos
ativos para novos colaboradores e trocas de antigos equipamentos,
você consegue imaginar o quanto sua empresa economizaria se a compra
destes ativos fossem efetuadas em apenas uma compra planejada?
Gerenciando seus ativos isso é possível.

Outro
beneficio da gerência de ativos é o controle de softwares. Efetuar
o controle de licenças de softwares da sua corporação é uma
atividade complicada sem uma solução de inventário gerenciada.

Soluções

Existem
diversas soluções para gerenciar e inventariar seus ativos de TI,
algumas soluções em Software Livre podem atender perfeitamente a
diversas corporações, basta fazer um piloto e verificar o
comportamento da solução no ambiente.

Em
seguida veremos um comparativo bem objetivo entre diversas soluções:

Descrição das soluções avaliadas:

Cacic 2.4.0 – Este sistema foi um dos primeiros softwares
nascidos no Governo e disponibilizado para a sociedade. Foi criado e idealizado pelo DATAPREV e o MPOG. O sistema funciona perfeitamente e tem uma instalação muito
simplificada, pode ser estruturado em ambiente Linux e Windows.

O único problema é o fato de o agente em Windows Vista não ser
eficiente. O agente se mostrou não compatível, não monitorou
diversos softwares, não conseguiu identificar variáveis de
ambiente, apresentou algumas funcionalidades ainda em desenvolvimento
e que foram resolvidas com desativação da funções.

Mesmo assim, esta ainda é uma solução de Gerência de Ativos muito
boa para ser utilizada em diversas corporações, isso porque muitas
empresas ainda não migraram seus sistemas para o Windows Vista.

Alchemy – Esta solução não é muito conhecida e é
proprietária, porém não possui relatórios variados e o agente não
é ativo na estação, isso quer dizer que precisa ser executado
manualmente ou agendado pelo Windows. O mesmo não faz verificações
em tempo real do que está sendo instalado ou modificado na estação.

OCS Inventory – O OCS é uma solução de inventário em
software livre. Apresentou problemas na programação da ferramenta e
um processo de instalação bem complicado, visto que muitos ajustes
são necessários para o seu funcionamento.

Outro problema é o processo de execução do agente que é feito de
forma manual, ele deve ser agendado pelo Windows ou executado
manualmente. Outro problema foi a dificuldade em instalar o sistema
em um ambiente que não fosse o XAMPP, visto que o mesmo solicitou em
sua instalação alguns plugins disponíveis no XAMPP.

A versão avaliada foi a 1.02 e a nova versão 2.0 ainda não
avaliei, sugiro a todos um piloto com esta solução que pode
atender a algumas corporações sem necessidade de investimento
financeiro em uma solução proprietária.

Satelit 3.0 -  Produto da empresa Setrion, de fácil
implantação, porém a solução não possui muitos relatórios, nos
testes efetuados verificamos que muitos relatórios não existem na
solução.

O agente apresentou incompatibilidade com o ambiente Windows Vista,
teve de ser executado em modo de compatibilidade com Windows XP. O
console de gerenciamento também apresentou alguns erros de execução.

Kaseya – Os sistemas Kaseya formam uma suíte de soluções
de gerência de TI bem completas, somente o módulo de inventário pode
parecer uma solução de alto investimento, porém quando agregadas
a outros módulos da fabricante, a suíte passa a se tornar viável.

Possui uma gama de relatórios e funções necessárias ao
gerenciamento de ativos e controle de software.

Um diferencial nas soluções de TI que devemos sempre levar em
consideração é o suporte tanto durante a aplicação dos pilotos
como no pós-venda, e a Kaseya possui um suporte muito bom e no
Brasil.

TraumaZero – TraumaZero é uma solução em módulos, o
processo de instalação é mais complicado, visto que precisa de
diversos módulos que são pré-requisito para o funcionamento da
solução e também responsável pela comunicação do servidor com
os agentes.

É uma solução de custo de investimento médio, porém não
incorpora todas as funcionalidades de que precisamos para ter o controle
dos ativos. Um exemplo é a função de notificações de eventos de
alteração. Esta função não irá funcionar sem o módulo de
segurança, e, quando incorporamos este módulo, a solução completa o
custo, passa a ficar muito alto e, assim, longe da realidade de algumas
corporações.

SysAid 6.0 – Solução Free para até 100 ativos, acima de
100 ativos passa a ser necessária a compra do software. Esta solução
foi desenvolvida pela Ilient http://www.ilient.com/,
empresa Israelense e representante no Brasil pela empresa Verano
Sistemas.

O SysAid é uma solução de Gerência de Ativos bem fácil de
implementar, possui relatórios customizáveis e padronizados, os
agentes são instalados e rodam como serviço nas estações de
trabalho e monitoram o computador em tempo real coletando todos os
dados necessários.

Esta será a solução que iremos abordar em nosso próximo artigo,
iremos mostrar o processo de instalação e também as rotinas
executadas na solução.

Outras soluções para gerência de ativos não avaliadas

Algumas soluções não foram avaliadas devido ao seu custo de
implantação em ambiente de pequenas e médias corporações,
como CA Asset Management, Symantec Altiris e Autômatos.

Tivemos também uma solução recém-lançada na Campus Party 2010, em
janeiro: a Koruja promete novas funções e mais eficiência
nas coletas de informações de ativos. Esta solução está
disponível no portal http://www.softwarepublico.gov.br,onde também podemos encontrar o sistema Cacic, entre outras
soluções.

Assim encerramos este artigo. Nosso próximo assunto, como já
informado antes, será a instalação da solução SysAid bem como a
demonstração de algumas das suas funções e rotinas.

Aguardo críticas e sugestões de todos, um abraço e até a próxima
semana.

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